Analista de Relacionamento ao Cliente (Bairro Bacacheri - PJ)

A Lyx Engenharia é a maior incorporadora do Minha Casa Minha Vida do Paraná, com uma história de sucesso que se estende por décadas. Somos conhecidos por nossa excelência na execução de projetos de construção de grande escala e já realizamos o sonho da casa própria de mais de 19.000 pessoas. Nossa dedicação à qualidade e ao compromisso com prazos é o que nos diferencia no mercado.

Aqui nossos valores fundamentais são o alicerce de nossa cultura empresarial. Acreditamos que esses valores moldam não apenas a maneira como fazemos negócios, mas também como nos relacionamos com nossos colaboradores, clientes e parceiros.

• Gestão e acompanhamento de demandas no Reclame Aqui
• Atendimento e tratativa de solicitações via Ouvidoria
• Monitoramento e resposta de manifestações no Consumidor.gov.br
• Elaboração e envio de notificações
• Interação com áreas internas para resolução de demandas
• Garantir qualidade e agilidade no atendimento ao cliente
• Acompanhamento de indicadores de atendimento (SLA, NPS, etc.)

• Ensino superior concluído ou finalizando (últimos períodos) em Administração, Direito, ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em Excel e Pacote Office;
• Experiência com plataformas como Reclame Aqui e Consumidor.gov.br.

• Recesso remunerado.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!